5月3日上午，北京奥运会、残奥会志愿者工作进展情况新闻发布会在北京奥运新闻中心召开。记者从会上获悉，北京奥运会、残奥会志愿者项目自2005年6月5日启动以来，各项工作均取得了显著进展。截至目前，已有1125779人申请成为奥运会赛会志愿者，报名人数成为历届奥运会之最。目前，赛会志愿者已基本确认，录用通知工作正在分批进行，全部录用工作将于本月结束。
北京团市委书记，北京奥组委志愿者部部长，北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任刘剑介绍了北京奥运会、残奥会志愿者的筹办工作：
刘剑
目前北京奥运会、残奥会志愿者工作形成了由赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者以及“迎奥运”志愿服务，奥组委前期志愿者和奥运会志愿者工作成果转化等六个项目。截止到目前，已经有1500名前期志愿者在奥组委各个部门帮助我们工作，按照这样的工作格局，北京奥运会、残奥会期间，我们有10万名赛会志愿者，有40万名城市志愿者，这40万名城市志愿者是因为我们有550个城市志愿服务站点，他们将从7、8、9三个月在城市重要的场所和场馆的周边开展服务。同时我们还有数十万的拉拉队志愿者以及近千万人次的文明观众的活动。我们的微笑圈已经发布了六个版本，还要发布四个版本，就是形成各方面积极参与“微笑北京”的主题活动，广泛地传播志愿精神和微笑理念。
可以说在赛场内外，每个社会公众都有机会参与到不同类型的志愿服务当中，向世界展示中国的微笑。到目前为止，我们的奥运会、残奥会志愿者当中，我们了解到最大年龄有103岁的付玉全老人，现在社会志愿者当中，大家比较熟悉的有6岁的五胞胎，他们非常可爱，志愿者协会授予他们志愿小使者的称号。
第二方面稳步推进赛会志愿者的招募、管理、运行，努力做到精益求精。根据总体的计划，赛会志愿者需要10万人，比赛志愿者申请人同时面向京外省区市、港澳台、海外华侨华人及外国人招募一定数量的志愿者，截止到2008年3月31日，一共有1125799人报名申请参加我们的赛会志愿者，报名人数是历届奥运会之最。志愿者申请人的来源十分地广泛，其中35岁以下的占到了97.8%，北京地区报名总人数为77.2万人，京外省区市29.2万人，香港同胞0.7万人，澳门同胞0.2万人，台湾同胞0.3万人，华侨华人2.8万人，外国人2.2万人。同时利用组织赛会申请人参加好运北京体育赛事志愿服务等方式，保持我们广大志愿者申请人的热情，我们力争做到使每一个申请人都得到尊重。目前赛会志愿者已经基本确认，录用通知工作，已经正式开始分批进行。录用工作总体上在这个5月底就要结束。按照奥运会、残奥会工作需要，赛会志愿者分为通用志愿者和专业志愿者两大类，专业志愿者当中包括了贵宾陪同、语言服务、媒体运行、驾驶员、安全检查、住宿服务、体育展示及颁奖礼仪、竞赛组织、医疗服务、技术等十个类别，赛时我们的志愿者将分布在竞赛场馆、非竞赛场馆和服务场所，一共涉及到61个工作领域，有2600多个工作岗位，对每个志愿者工作领域，工作岗位，具体的工作职责制定了明确的说明，制定了志愿者手册，以规范和指导志愿者开展好志愿服务。在好运北京体育赛事中，志愿者的管理运行工作得到了有效的测试，场馆对接机制得到了有效磨合，打下了比较好的基础。
第三，我们开展志愿者培训工作，着力打造一只热情微笑、专业服务的志愿者队伍。为提供以人为本、周到细致，热情专业的服务，分别面向官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众等服务对象开展了比较深入的志愿服务的需求调查。通过各种方式，包括向国外的朋友发放了邮件，发放了有效调查问卷，希望他们提出来在北京期间需要我们的志愿者做哪些有效的服务。通过这些深入的调查，我们制定了比较科学、详尽的，有针对性的培训计划。志愿者的培训分为通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训等四个类群，通过志愿者的培训，远程的网络培训，使得每个志愿者申请人都参加到培训中来，同时我们也开展了集中的培训，去年我们的朋友们一起参加了冬训营，当时和大家交流，我们志愿者在寒冷的冬天进行了为期一周的紧张的培训，同时我们现在还正在利用五一的假期对两千名志愿者在延庆进行培训。我们的培训当中一天考四次试，考英语，场景的模拟和演练。通过这样集中的培训，我们完成了对奥运会和残奥会骨干志愿者的培训，通过他们的带动，能够使得我们全体志愿者有效地提高服务的质量，同时我们也邀请京外和境外的赛会志愿者来到北京进行了集中的培训。今年我们将通过这样多次的培训，使得所有的赛会志愿者都能够通过场馆的培训和岗位的培训，同时做到向考核的合格者颁发上岗证书，我们严格落实持证上岗的制度，考核不合格者不能上岗。为了借鉴往届奥运会志愿者工作的经验和做法，我们同时专门邀请了悉尼、雅典以及历次举办过大型赛事的从事志愿者工作的朋友们，请他们来到北京和我们一起交流。我们也组织了志愿者全程从报名就开始参加了比如十五届多哈亚运会以及在国内其他城市举办的多次的体育比赛，这样使我们的志愿者能够在具体的服务工作过程中，积累经验，提高服务质量。还组织骨干志愿者到国外进行学习，比如在美国和志愿服务组织进行深入的交流，在他们的组织当中，深入地进行学习。我们组织骨干志愿者到古巴进行集中的培训，学习我们西班牙语，因为语种当中，西班牙语种志愿者比较稀缺，专门送到古巴进行培训，丰富志愿者的知识，提高服务技能。
